Захиалгсан барааг буцаах

• Захиалгын бараа доголдолтой / анх захиалснаас өөр бараа ирсэн, ажиллахгүй буюу үйлдвэрийн гэмтэлтэй, тээвэрлэлтийн явцад үүссэн механик гэмтэлтэй байх зэрэг/ бол хүлээн авснаас хойш 24 цагийн дотор (976) 7999-8999 дугаар, фэйсбүүк чат https://www.facebook.com/ArtumTech болон support@info.mn мэйл хаягаар холбогдон мэдэгдэнэ. Мөн нийлүүлэгчид рүү шууд холбогдож мэдээлэл хүргэнэ. Бид дараа өдрийн ажлын цагт багтаан хариу өгнө.
• Хэрэглэгч захиалгаа хүлээн авснаас хойш 24 цаг хэтэрсний дараа мэдэгдсэн доголдолтой бараанд ARTUM STORE аливаа хариуцлага хүлээхгүй. 
• Мөн 24 цаг дотроо барааны доголдлыг мэдэгдсэн ч, бараа нь анх хүлээлгэн өгснөөс өөр /хэрэглэгчээс үүдсэн гэмтэл/ байвал ARTUM STORE нь тухайн барааг хүлээн авахаас татгалзах бөгөөд ARTUM STORE аливаа хариуцлага хүлээхгүй.
• Захиалгыг буцаах боломжит хугацаанд хэрэглэгчийн хүсэлтээр барааг буцаах тохиолдолд бид таны өмнөөс нийлүүлэгчтэй холбогдох, барааг илгээх зэрэгт тусламж үзүүлнэ.
• Хүргэлт, тээврийн төлбөрийг суутган буцаалтыг олгоно.

Анх захиалснаас өөр бараа ирсэн / хэмжээ, өнгө буруу, нийлүүлэгчээс буруу бараа илгээсэн/ үед захиалгыг буцаах:

• Захиалга нь ARTUM STORE буруугаас болж буруу ирсэн буюу хэрэглэгчийн захиалгыг буруу баталгаажуулснаас буруу бараа ирсэн нь нотлогдсон үед буруу ирсэн барааг ARTUM STORE, нийлүүлэгчид буцаан авч, төлсөн нийт төлбөрийг буцаан олгоно.
• Захиалга нь  www.store.artum.mn  сайтаар дамжуулж бараа, бүтээгдэхүүнээ худалдаалж буй дэлгүүр нийлүүлэгчдээс доголдолтой ирсэн нь нотлогдсон үед хэрэглэгчийн хүсэлтээр бараа буцаах бол хүргэлтийн зардлыг ARTUM STORE-ийн зүгээс нийлүүлэгчээс гаргуулах талаар харилцан зөвшилцөх ба зөвшилцөлд хүрч чадаагүй тохиолдолд хэрэглэгч хариуцна. Бараа буцаалт амжилттай болж төлбөр буцаж орж ирсний дараа хүргэлтийн зардлыг суутган хэрэглэгчид олгоно.

Захиалга нь тээвэрлэлтээс болж гэмтсэн байх үед захиалгыг буцаах:

• Нийлүүлэгч нь хэрэглэгчийн захиалгыг таны гарт хүргэх хүртэлх бүх тээвэрлэлтийн эрсдэлийг хариуцна.
• Тухайн бараа хүргэгдэн ирэх үедээ гаднах сав баглаа боодол нь ноцтой гэмтсэн, цөмөрсөн, энэ нь бүтээгдэхүүний гаднах байдалд гэмтэл учруулсан байхыг тээвэрлэлтийг гэмтэл гэж үзнэ.
• Тухайн бараа тээвэрлэлтийн гэмтэлтэй ирсэн бол энэ тухай хэрэглэгчид мэдэгдэн, тухайн барааг дахин захиалж өгөх эсвэл захиалгыг нь цуцалж, төлбөрийн буцаалт олгоно.

Барааг буцаахад анхаарах зүйлс:

• Ямар ч тохиолдолд барааг буцааж буй нөхцөлд тухайн барааны гаднах сав, баглаа боодол бүтэн, бүтээгдэхүүн дээрх аливаа лац, тэмдэг хөндөгдөөгүй байх ёстойг анхаарна уу.
• Барааг буцаасны дараа нийлүүлэгч нь барааг хүлээн авсан ч тухайн барааг ямар нэгэн байдлаар шаардлага хангахгүй гэж үзэн буцаалтын төлбөр олгохоос татгалзвал энэ тухай баримтыг хэрэглэгчид баталгаа болгон үзүүлнэ. Энэ тохиолдолд тус баримтыг үндэслэн нийлүүлэгч рүү илгээсэн тээврийн зардал болон барааны төлбөрийг Хэрэглэгчид буцаан олгохгүй.
• Хэрэглэгчийн буруугаас болж буцаалтын төлбөр олгох боломжгүй болсон /барааны ашиглалтын элэгдэл, хорогдлоос шалтгаалж нийлүүлэгч нь төлбөрийн буцаалт өгөхгүй тухай шийдвэр гаргасан г.м/ бол ARTUM STORE төлбөрийн буцаалтыг нийлүүлэгчийн өмнөөс өгөх боломжгүй ба илгээсэн тээврийн зардлыг буцаан олгохгүй.

Буцаах боломжгүй бараанууд:

• Бүх төрлийн дижитал бүтээгдэхүүн, захиалга, бэлгийн карт буцаах боломжгүй.
• Хэрэглэсэн барааг буцаахгүй
• Захиалсан бараагаа сольж, шинээр авах эсвэл оронд нь өөр бараа захиалах бол www.store.artum.mn   сайтад шинээр захиалга үүсгэж, худалдан авалт хийнэ.